Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng ukwin

1Điều 1: Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong phạm vi các Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "ukwin" hoặc "Nền tảng" — chỉ hệ thống website, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ trực tuyến được vận hành tại tên miền ukwin.tech và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" — chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của ukwin.
• "Dịch vụ" — bao gồm toàn bộ trò chơi, tính năng cá cược, giao dịch tài chính, chương trình khuyến mãi và hỗ trợ khách hàng được cung cấp bởi ukwin.
• "Tài khoản" — chỉ hồ sơ cá nhân được tạo lập trên nền tảng ukwin sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Số dư" — chỉ lượng tiền thực (VNĐ) hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản của Người dùng tại thời điểm bất kỳ.

Các Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ hoạt động sử dụng nền tảng ukwin tại lãnh thổ Việt Nam và có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Phiên bản tiếng Việt là văn bản có giá trị pháp lý cao nhất trong trường hợp có sự khác biệt về diễn giải.

2Điều 2: Điều Kiện Tham Gia

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ của ukwin, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. ukwin nghiêm túc thực hiện xác minh độ tuổi và có quyền yêu cầu giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách các đối tượng bị cấm tham gia cờ bạc trực tuyến theo quy định hiện hành.
• Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và cập nhật trong suốt quá trình sử dụng nền tảng.
• Tự nguyện tham gia với mục đích giải trí và hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của bản thân.

ukwin bảo lưu quyền từ chối cung cấp dịch vụ hoặc đóng tài khoản của bất kỳ Người dùng nào không đáp ứng đủ các điều kiện nêu trên, kể cả sau khi tài khoản đã được tạo lập, nếu phát hiện thông tin không đúng sự thật.

3Điều 3: Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng ukwin. Việc tạo nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích nào — kể cả nhận nhiều lần khuyến mãi — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng tất cả tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, Người dùng cam kết:

• Cung cấp họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ đang sử dụng.
• Không mạo danh bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác.
• Thông báo ngay cho ukwin qua email [email protected] nếu có bất kỳ thay đổi nào về thông tin cá nhân.
• Không cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào.

ukwin có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bao gồm việc cung cấp bản sao chứng minh nhân dân/căn cước công dân, hóa đơn điện nước hoặc tài liệu xác nhận địa chỉ cư trú. Người dùng không hoàn thành quy trình KYC trong thời hạn quy định có thể bị hạn chế các tính năng rút tiền.

4Điều 4: Nạp Tiền & Rút Tiền

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng ukwin được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). ukwin hỗ trợ các phương thức thanh toán được chấp thuận bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa qua các ngân hàng lớn như Vietcombank và các ngân hàng đối tác khác.

Đối với giao dịch rút tiền, Người dùng lưu ý các quy định sau:

• Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp nhận khi tài khoản đã hoàn thành xác minh danh tính (KYC).
• Tài khoản ngân hàng dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ — trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên ukwin. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người thứ ba.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước khi được rút về tài khoản ngân hàng.
• ukwin có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ vài phút đến 24 giờ làm việc tùy theo phương thức và giá trị giao dịch.

ukwin không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự chậm trễ nào do phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán gây ra nằm ngoài tầm kiểm soát của nền tảng.

5Điều 5: Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

ukwin định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên VIP. Tất cả chương trình khuyến mãi đều bị ràng buộc bởi các điều kiện riêng biệt được công bố kèm theo từng chương trình.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi của ukwin:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một (01) lần cho mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị đăng ký.
• Tiền thưởng có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể phải được hoàn thành trước khi rút tiền. Yêu cầu vòng cược được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình.
• ukwin bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện hành vi lợi dụng hoặc gian lận.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi tiền mặt trực tiếp nếu chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Mọi hành vi cố ý lợi dụng hệ thống khuyến mãi — kể cả việc tạo nhiều tài khoản — sẽ dẫn đến việc hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đóng tài khoản vĩnh viễn.

6Điều 6: Quy Tắc Trò Chơi & Kết Quả Cá Cược

Mỗi loại trò chơi trên nền tảng ukwin — bao gồm Casino Live, Nổ Hũ, Đá Gà, Thể thao điện tử và Bóng bầu dục Mỹ — đều có bộ quy tắc riêng được công bố công khai trong mục hướng dẫn của từng trò chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi tham gia.

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi — như mất kết nối, lỗi phần mềm hoặc sự cố máy chủ — ukwin bảo lưu quyền hủy và hoàn trả toàn bộ số tiền cược liên quan. Quyết định của ukwin trong các trường hợp tranh chấp kỹ thuật là quyết định cuối cùng.

• Cược đã đặt và được hệ thống xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng trong giao diện từng trò chơi.
• Tiền thắng cược được tính toán và cộng vào tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận.

7Điều 7: Các Hành Vi Bị Cấm

Người dùng cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng nền tảng ukwin. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến hậu quả pháp lý nghiêm trọng:

• Gian lận và rửa tiền: Sử dụng nền tảng ukwin để thực hiện bất kỳ hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hành vi bất hợp pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Tạo nhiều tài khoản: Đăng ký hơn một tài khoản với bất kỳ mục đích nào, kể cả sử dụng tên, địa chỉ email hoặc thông tin khác nhau.
• Sử dụng phần mềm tự động: Sử dụng bot, script, phần mềm tự động hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thi ệp vào kết quả trò chơi hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• Hack và xâm nhập hệ thống: Cố ý tìm kiếm, khai thác lỗ hổng bảo mật, tấn công DDoS hoặc bất kỳ hành vi xâm phạm hệ thống kỹ thuật của ukwin.
• Lợi dụng lỗi hệ thống: Cố tình khai thác lỗi phần mềm, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc bất kỳ sự cố kỹ thuật nào để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho ukwin.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác đăng nhập và sử dụng tài khoản của mình, hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Nội dung xúc phạm: Đăng tải, chia sẻ hoặc truyền phát bất kỳ nội dung nào mang tính phân biệt đối xử, quấy rối, đe dọa hoặc vi phạm thuần phong mỹ tục Việt Nam trong môi trường giao tiếp của nền tảng.

8Điều 8: Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản ukwin của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA nếu được kích hoạt).

• Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên ukwin. ukwin không bao giờ yêu cầu mật khẩu tài khoản của bạn qua email, điện thoại hay bất kỳ kênh nào.
• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không sử dụng cùng mật khẩu với các dịch vụ khác.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật cho tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.

Nếu Người dùng nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, vui lòng liên hệ ngay với đội hỗ trợ ukwin qua email [email protected] để được khóa tài khoản khẩn cấp và điều tra sự cố. ukwin không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh do Người dùng không thực hiện đầy đủ các biện pháp bảo mật nêu trên.

9Điều 9: Chơi Có Trách Nhiệm

ukwin cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Cờ bạc chỉ nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề liên quan đến cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ kịp thời. Liên hệ đội ngũ ukwin qua email [email protected] để được tư vấn về các công cụ tự kiểm soát và hỗ trợ chơi có trách nhiệm. Bạn cũng có thể tham khảo thêm thông tin tại trang Chơi có trách nhiệm của ukwin.

ukwin nghiêm cấm tuyệt đối việc cho phép người dưới 18 tuổi tiếp cận và sử dụng nền tảng. 🔞 18+ là điều kiện bắt buộc và không có ngoại lệ.

10Điều 10: Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, ukwin không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Bất kỳ tổn thất gián tiếp, tổn thất cơ hội hay thiệt hại hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của ukwin.
• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, đại dịch, quyết định của cơ quan nhà nước).
• Tổn thất phát sinh từ việc Người dùng vi phạm các Điều khoản này hoặc từ hành vi của bên thứ ba.
• Chênh lệch tỷ giá, phí giao dịch ngân hàng hoặc các khoản phí do nhà cung cấp dịch vụ thanh toán thu.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của ukwin đối với Người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

11Điều 11: Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng ukwin — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, giao diện người dùng, thiết kế đồ họa, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn — là tài sản trí tuệ độc quyền của ukwin hoặc các đối tác được cấp phép hợp lệ.

• Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, dịch thuật hoặc tạo tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của ukwin mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Việc sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc hình ảnh của ukwin cho mục đích thương mại hoặc phi thương mại mà không được cấp phép đều bị nghiêm cấm.
• Mọi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam hiện hành.

12Điều 12: Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

ukwin bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của Người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính trong thời hạn quy định.
• Bị phát hiện thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc có hoạt động đáng ngờ theo đánh giá của bộ phận tuân thủ.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Người dùng tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, ukwin có quyền thu hồi toàn bộ số dư tiền thưởng. Đối với số dư tiền thực đã nạp, ukwin sẽ xem xét hoàn trả theo từng trường hợp cụ thể sau khi trừ đi mọi khoản tiền thắng từ hoạt động vi phạm. Người dùng chấm dứt tài khoản tự nguyện sẽ được hoàn trả số dư tiền thực còn lại sau khi hoàn tất các giao dịch đang chờ xử lý.

13Điều 13: Thay Đổi Điều Khoản

ukwin bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, ukwin sẽ thông báo đến Người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên giao diện trang chủ ukwin.tech.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của Người dùng.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu Người dùng đã cài đặt và bật thông báo).

Phiên bản Điều khoản mới có hiệu lực ngay sau khi được công bố trên nền tảng, trừ khi có quy định khác đi kèm thông báo. Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ các thay đổi. Ngày cập nhật lần cuối được ghi rõ ở đầu trang này.

14Điều 14: Liên Hệ & Giải Quyết Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, ý kiến phản hồi hoặc khiếu nại liên quan đến các Điều khoản này hay dịch vụ của ukwin, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

ukwin cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Đối với các tranh chấp phức tạp, thời gian giải quyết có thể kéo dài hơn và ukwin sẽ thông báo cụ thể tiến trình xử lý đến Người dùng.

Trong trường hợp không thể giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành, tại tòa án có thẩm quyền theo quy định của Bộ luật Tố tụng Dân sự.