ukwin Cam Kết
Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn

1Khoản 1: Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

ukwin thu thập các loại thông tin cá nhân sau đây trong quá trình bạn đăng ký, sử dụng dịch vụ và tương tác với nền tảng:

Ngoài ra, ukwin có thể thu thập thông tin từ các nguồn bên thứ ba được ủy quyền như nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính hoặc đối tác phòng chống gian lận, nhằm đảm bảo tính toàn vẹn của nền tảng.

2Khoản 2: Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin cá nhân của bạn được ukwin sử dụng cho các mục đích cụ thể sau đây:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo lập, duy trì và quản lý tài khoản người dùng; xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền; cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng của nền tảng.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các quy định pháp luật về chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi 18+, bảo vệ người dùng khỏi các rủi ro tài chính.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại và cải thiện trải nghiệm người dùng dựa trên phản hồi thực tế.
• An ninh và phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận, lạm dụng, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào trên nền tảng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi phù hợp, cung cấp ưu đãi được cá nhân hóa và tối ưu hóa giao diện dựa trên thói quen sử dụng của bạn.
• Thông tin marketing (khi có sự đồng ý): Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật dịch vụ qua email hoặc thông báo đẩy — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo pháp lý, hợp tác với cơ quan chức năng khi được yêu cầu theo đúng trình tự pháp luật Việt Nam.

3Khoản 3: Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

ukwin xử lý thông tin cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam, bao gồm các quy định về phòng chống rửa tiền và xác minh danh tính.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu nhằm bảo vệ an ninh nền tảng, phát hiện gian lận và đảm bảo hoạt động kinh doanh hợp pháp của ukwin, với điều kiện không xâm phạm quyền và lợi ích của bạn.

4Khoản 4: Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

ukwin tuyệt đối không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác như MoMo, ZaloPay và ngân hàng nội địa (ví dụ: Vietcombank) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu và bảo mật hệ thống. Họ chỉ được phép truy cập dữ liệu trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ cho ukwin.
• Cơ quan chức năng: ukwin có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu hợp lệ bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, theo đúng trình tự pháp luật và trong giới hạn tối thiểu cần thiết.
• Nhà cung cấp trò chơi: Thông tin định danh cơ bản có thể được chia sẻ với các nhà cung cấp phần mềm trò chơi để phục vụ trải nghiệm chơi game của bạn, không bao gồm thông tin tài chính chi tiết.

5Khoản 5: Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

ukwin sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo tính năng hoạt động đúng cách. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và đảm bảo các tính năng cơ bản hoạt động. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng — trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian phiên chơi — giúp ukwin cải thiện hiệu suất và giao diện.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ hiển thị, phương thức thanh toán ưa thích và cài đặt giao diện để mang lại trải nghiệm nhất quán.
• Cookie phân tích: Hỗ trợ đội ngũ kỹ thuật ukwin phân tích xu hướng sử dụng tổng hợp nhằm tối ưu hóa dịch vụ. Dữ liệu được xử lý ở dạng tổng hợp, không định danh cá nhân.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt web của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng nền tảng ukwin. Để biết thêm chi tiết về cách quản lý cookie, vui lòng tham khảo phần trợ giúp của trình duyệt bạn đang dùng.

6Khoản 6: Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

ukwin đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật kỹ thuật để đảm bảo toàn vẹn dữ liệu. Các biện pháp bảo mật hiện đang được áp dụng bao gồm:

• Xác thực hai yếu tố (2FA): ukwin cung cấp và khuyến khích người dùng kích hoạt xác thực hai yếu tố để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
• Tường lửa & phát hiện xâm nhập: Hệ thống tường lửa thế hệ mới (NGFW) và công cụ phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7 để giám sát và ngăn chặn các mối đe dọa mạng theo thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: ukwin thực hiện kiểm thử thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ thông qua các đơn vị bảo mật độc lập có uy tín.
• Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên ukwin chỉ được phép truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege). Mọi hoạt động truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm soát.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động và mã hóa theo lịch trình định kỳ, đảm bảo khả năng phục hồi nhanh chóng trong tình huống sự cố.

Mặc dù ukwin áp dụng các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt nhất có thể, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, ukwin cam kết thông báo kịp thời theo đúng quy định pháp luật Việt Nam và áp dụng ngay các biện pháp khắc phục.

7Khoản 7: Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

ukwin lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được mô tả trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và ít nhất 05 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 05 năm theo Luật Phòng, chống rửa tiền và các quy định AML liên quan tại Việt Nam.
• Dữ liệu KYC (xác minh danh tính): Lưu trữ tối thiểu 05 năm kể từ ngày kết thúc quan hệ kinh doanh hoặc kể từ ngày thực hiện giao dịch cuối cùng.
• Dữ liệu hành vi & phân tích: Lưu trữ tối đa 02 năm ở dạng có thể định danh. Sau đó được ẩn danh hóa hoặc xóa hoàn toàn.
• Nhật ký truy cập kỹ thuật: Lưu trữ tối đa 12 tháng phục vụ mục đích bảo mật và điều tra sự cố.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ quy định, ukwin sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn. Nếu bạn yêu cầu xóa tài khoản trước thời hạn, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc, ngoại trừ dữ liệu phải lưu trữ theo nghĩa vụ pháp lý.

8Khoản 8: Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các quy định pháp luật liên quan, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại ukwin: